Neste artigo veremos como consultar apurações de IRRF e ajustá-las caso estejam divergentes
ÍNDICE
O que fazer se o sistema não trouxer o IRRF na tela de apurações?
R: Caso você não esteja conseguindo ver a apuração do IRRF de seus clientes, será necessário conferir algumas informações:
1º O Módulo de serviços está ativo?
Para que o Jettax consiga trazer as apurações, é necessário que a busca de notas de serviços esteja ativa para seu cliente. Para ativar, vá em "Geral > Clientes".
Filtre o cliente desejado nas opções de filtro
Ao aparecer o cliente na listagem selecione a empresa na caixa de seleção ao lado da razão social do cliente:
Após selecionar o cliente, vá na opção de Ações e selecione Gerenciar módulos:
Na tela de gerenciar módulos você pode selecionar a opção Selecionados(1) e depois Clique em Habilitar na opção Serviços(2):
Ao fazer isso, aguarde o prazo de até 24 horas para que o sistema traga as notas de serviços do cliente selecionado. Após o Jettax trazer as notas, veja se a apuração apareceu em "Serviços > Apurações".
Caso tenha alguma dificuldade, leia o artigo abaixo:
Como Configurar a captura de notas de Serviços
2º Tem alguma informação faltando no cadastro do cliente?
Meu cliente está cadastrado e com o módulo ativo, porém não aparecem notas para que o sistema apure. O que devo fazer?
Veja se seu cliente tem as credenciais no cadastro. Para isso, vá em "Geral > Clientes".
Busque o cliente desejado nas opções de filtro:
Ao aparecer o cliente dê um duplo-clique na razão social para editar o cadastro da empresa:
Ao acessar o cadastro do cliente vá na aba de Credenciais e veja se seu cliente tem Certificado A1 ou Senha da prefeitura:
Certificado Digital A1:
Senha da Prefeitura:
Se alguma dessas informações estiver faltando, preencha e clique em Salvar para que o sistema faça novamente a busca de notas de serviços. Caso tenha dúvidas sobre o preenchimento dos campos no cadastro do cliente, leia este manual:
Cadastro de Clientes
3º Foi capturada alguma nota de serviço no Jettax?
Como o Jettax apura as retenções com base nas notas de serviços, precisamos verificar se o sistema capturou alguma nota antes de ver as apurações. Para isso, vá em "Serviços > NFSe".
Na tela de NFSe Selecione o cliente que deseja nas opções de busca:
Após selecionar o cliente, desça na listagem de notas e veja se aparece alguma nota na aba de Notas Recebidas.
Caso não tenha aparecido alguma nota, veja se o módulo está ativo conforme o 1º topico deste artigo.
3º Tem algum alerta nas notas de serviço indicando alguma divergência no IRRF Retido da nota?
Vi que o sistema traz notas, mas não há nenhum valor retido nas apurações. O que devo fazer?
Para ver o que houve, vá na lista de Notas Recebidas em "Serviços > NFSe".
Na tela de NFSe Selecione o cliente que deseja nas opções de busca:
Após selecionar o cliente desça na listagem de Notas Recebidas:
Na tela de notas recebidas clique em "Filtrar Documentos com Alerta":
Ao clicar nesta opção, o sistema vai trazer notas com alertas de retenção. Verifique o alerta dando um duplo clique na nota em questão. Ao clicar na nota, vá na aba de Retenções.
Os impostos com alerta ficarão em vermelho, caso deseje consultar a auditoria clique em "Ver Auditoria":
Caso você concorde com as alterações clique em Aplicar Sugestão:
Caso discorde clique em Recusar sugestão:
Caso você deseje memorizar esta correção para que a nota venha corrigida automaticamente no próximo mês, clique em Criar Regra.
Ao Finalizar a auditoria, lembre-se de Salvar a apuração:
Quando você salvar a apuração os valores apurados aparecerão lá em "Serviços > Apurações":
Se surgir qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte via Chat.
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