Como solucionar o erro de CCM não encontrado

Nesse artigo explicaremos como solucionar o erro de CCM não encontrado dentro do Pacote da Prefeita.

ÍNDICE

• O que fazer se o cliente está com erro de CCM não encontrado dentro do pacote da prefeitura?
• Verificar se o CCM do cliente está exatamente como dentro da prefeitura
• Se o cliente utilizar a busca através da procuração, verificar se a procuração está ativa
• Caso o CCM esteja correto e a procuração ativa.

O que fazer se o cliente está com erro de CCM não encontrado dentro do pacote da prefeitura?

Caso retorne um erro de "CCM não encontrado" em seus clientes na geração do pacote da prefeitura, é necessário verificar algumas informações:

• Verificar se o CCM do cliente está exatamente como dentro da prefeitura

É necessário acessar o cadastro do cliente em Geral > Clientes

Localize o cliente e de duplo clique para acessar seu cadastro 

Verifique no campo Inscrição Municipal se a numeração inserida está igual a numeração que consta preenchida dentro da prefeitura no cadastro do contribuinte.

Caso possua divergências, é necessário ajudar o CCM dentro do cadastro do cliente na Jettax para que as buscas ocorram

• Se o cliente utilizar a busca através da procuração, verificar se a procuração está ativa

Se o CCM estiver preenchido na Jettax exatamente igual a numeração que consta preenchida dentro da prefeitura no cadastro do cliente, verifique se o acesso do Jettax à prefeitura está sendo feito através da procuração, se a resposta for "sim" verifique se a procuração está realmente ativa para aquele cliente. 

Caso a procuração não esteja ativa, será necessário inserir os dados de acesso do próprio cliente ou ativar a procuração através do certificado digital ou senha web do contador inseridos no sistema.

• Caso o CCM esteja correto e a procuração ativa.

Se o CCM estiver correto e a procuração ativa através do certificado digital ou senha web do contador inseridos no sistema, o motivo do erro pode ser apenas uma intermitência, nesse caso, é necessário reprocessar e aguardar. 

Espero que este artigo tenha ajudado. Caso ainda existam dúvidas, nosso suporte está à disposição para auxiliá-lo em qualquer desafio.